C视频丨新站迎归途探访成都天府国际机场

时间：2022-01-29 10:38:05 来源: 川观新闻

四川在线记者华小峰

1月27日，农历腊月二十五，成都天府国际机场计划航班量达463架次，再迎新高。2号航站楼出发大厅熙熙攘攘，旅客们拖着行李来往出行。

天府机场候机大厅步履匆匆的乘客

问询柜台处的旅客络绎不绝，至上午11时，当天已经有300多人前来问询。天府机场航站区管理中心旅客服务管理室主管方丽介绍，2022年春运开启以来，每天的咨询量逾3000多人次，较春运前增加了75%。为此，问询柜台工作人员增至2名，提供多元化的咨询方式，包括24小时服务热线、官方小程序、机器人等。同时，在电梯入口、大门等地，还增设了“流动问询”岗，为有需要的旅客及时、主动地提供服务。

天府机场航站区管理中心旅客服务管理室问讯服务员钟韵雯为乘客服务

出发，乘机回家啰

问询柜台处是机场面对旅客的第一道“窗口”，工作人员在岗都严格佩戴“四件套”：头套、面屏、口罩、手套。一个轮班下来，橡胶手套里全是汗水。

天府机场安检站工作人员谢勉之为乘客服务

天府机场安检口，“天使行动”的志愿者在引导候机乘客

作为一座“智慧机场”，天府机场的智能化程度很高。在航站区，值机、托运行李都可以自助办理，拿着身份证就可以直接刷脸过安检。机场安检处工作人员还提到，考虑部分老人和儿童不太会使用自助设备，安检处开放了多处人工柜台，为有需要的旅客提供服务。

天府机场候机大厅，乘客操作自助值机得到工作人员的帮助

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